يمكنك حجز الخدمات المتاحة داخل نطاق التغطية، وتشمل: متخصصات رعاية الأطفال المؤهلات (بما في ذلك رعاية الأطفال في المنزل، والإشراف على الواجبات المنزلية، والخدمات الخارجية أو أثناء السفر عند إتاحتها)، ومتخصصي رعاية كبار السن والدعم اليومي غير الطبي، وممرضين وممرضات مرخصين للتمريض والرعاية الصحية المنزلية ضمن نطاقهم المهني والقانوني. وتظهر تفاصيل كل خدمة وموقع تقديمها والمتطلبات المرتبطة بها داخل التطبيق قبل تأكيد الحجز.
- متخصصات رعاية الأطفال المؤهلات للأطفال من جميع الأعمار
- رعاية الأطفال ودعم الأمهات و دعم ما بعد الولادة للأمهات الجدد
- متخصصو رعاية كبار السنبما في ذلك التمريض المنزلي والمرافقة اليومية
- مشرفات الواجبات المدرسية
- رعاية الأطفال أثناء السفر أو الفعالياتداخل مصر فقط
تُقدَّم الخدمات داخل منزل العائلة أو في موقع خارجي معتمد ومحدد مسبقًا في الحجز.
تختلف إجراءات التحقق بحسب فئة الخدمة، والتي تشمل: التحقق الرقمي من الهوية، ومراجعة المؤهلات والتراخيص المهنية عند اشتراطها، ومراجعة السجل الجنائي، وفحص المخدرات والشهادة الصحية والمستندات المطلوبة، والمقابلة والتقييم ومراجعة بعض المستندات فعليًا. تظهر حالة التحقق والمعلومات والتقييمات المتاحة في الملف الشخصي. وتساعد هذه الإجراءات على دعم الثقة واتخاذ القرار، دون أن تمثل ضمانًا للسلوك المستقبلي أو جودة كل نتيجة. إجراءات تحقق دقيقة ومتعددة المراحل قبل تفعيل الملف الشخصي:
- التحقق الرقمي من الهوية والتعرف على الوجه
- مراجعة السجل الجنائي
- فحص المخدرات والشهادة الصحية حديثتي الإصدار
- مراجعة المؤهلات والشهادات والتراخيص المهنية
- المقابلة الشخصية والتقييم العملي
تظهر حالة التحقق والتقييمات داخل الملف الشخصي:
- التقييم بالنجوم من الحجوزات السابقة
- درجة انضباط المواعيد
- تقييمات وآراء العائلات الحقيقية
تساعدك هذه المؤشرات على اتخاذ القرار الأنسب لعائلتك.
يبدأ التسجيل بتوثيق رقم الهاتف، ثم يُطلب من جميع العائلات إكمال التحقق الرقمي من الهوية وفق الخطوات والموافقات الموضحة داخل التطبيق قبل إتمام الحجز. وقد تُطبق قيود أو إجراءات مراجعة عند إساءة الاستخدام أو تكرار الإلغاء أو الغياب وفق سياسات المنصة.
- تكرار الإلغاء في اللحظات الأخيرة أو عدم الحضور قد يؤدي إلى قيود على الحساب
- أي إساءة استخدام أو مخالفة تؤدي إلى التحقيق وإمكانية تعليق الحساب
- في حالات الخطر الفوري، يمكن لمقدم الرعاية تفعيل أداة الإيقاف الطارئ
يضمن Aupaire بيئة آمنة وموثوقة تحمي الطرفين وتعزز المسؤولية المشتركة.
تُسجل أوقات الوصول وبدء الخدمة عبر التطبيق.
- إذا تأخر مقدم الرعاية 15 دقيقة أو أكثر، يظهر للعائلة خيار الإلغاء وفق سياسة التأخير، مع الاسترداد الكامل عند استيفاء الشروط.
- وفي حالة عدم الحضور، تُعالج عملية الاسترداد وتُتخذ الإجراءات المناسبة على حساب مقدم الرعاية وفق سياسات المنصة وسجلات الحجز.
التأخر المتكرر أو عدم الحضور يؤثر سلبًا على ظهور مقدم الرعاية وحساباته.
تُدفع قيمة الحجز ورسومه من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل التطبيق قبل تقديم الخدمة، وتظهر القيمة الإجمالية وأي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق قبل التأكيد. ولا يستلم المتخصص مستحقاته إلا بعد تأكيد اكتمال الخدمة.
- الدفع الإلكتروني عبر التطبيقببطاقات الدفع أو المحافظ الإلكترونية المعتمدة.
- أمان المدفوعاتتُحجز المبالغ إلكترونيًا ولا تُصرف إلا بعد اكتمال الخدمة.
- الدفع المسبق قبل بدء الخدمةتُدفع قيمة الحجز وتُحجز إلكترونيًا بأمان، ولا تُصرف لمقدم الرعاية إلا بعد اكتمال الخدمة.
ملاحظةيوفر الدفع المسبق حماية إضافية في حالات عدم الحضور.
نعم، من قسم «حجوزاتي» داخل التطبيق. تظهر لك قبل التأكيد أي رسوم أو قيمة استرداد متوقعة وفق توقيت الإلغاء ونوع الحجز والسياسة السارية، ثم يمكنك تأكيد الإلغاء أو إعادة الجدولة عند إتاحتها.
- إلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر ← استرداد كامل وفق السياسة
- إلغاء قبل أقل من 24 ساعة قبل الموعد ← استرداد جزئي وفق سياسة الإلغاء المعروضة داخل التطبيق
- بالنسبة للحجوزات طويلة الأجل أو المتكررة تُطبق شروط وسياسات إلغاء محددة تظهر تفاصيلها داخل التطبيق قبل التأكيد.
إذا لم تكن موجودًا أو تعذر بدء الخدمة خلال المهلة المحددة، يمكن لمقدم الرعاية الإبلاغ عن الحالة أو إلغاء الحجز وفق سياسة عدم حضور العائلة. ويُحدد الاسترداد أو التعويض — إن انطبق — وفق سجلات الحجز والسياسة السارية. 15 دقيقة أو أكثريحق لمقدم الرعاية إلغاء الحجز وفق سياسة عدم حضور العائلة، وفي هذه الحالة:
- قد ينطبق استرداد جزئي أو تعويض
- وفق سجلات الحجز والسياسة السارية في المنصة.
يُرجى التواجد في الموعد المحدد لضمان بدء الخدمة بسلاسة.
نعم. بمجرد تأكيد مقدم الرعاية اكتمال الخدمة، ستُطالَب بترك إكرامية: 5%، أو 10%، أو 15%، أو مبلغ مخصص. الإكرامية اختيارية لكنها دائمًا تحظى بالتقدير.
- اختر من 5%, 10%, 15%أو مبلغ مخصص
الإكرامية اختيارية لكنها دائمًا تحظى بالتقدير.
يمكنك الإبلاغ عن المشكلة من خلال أدوات الدعم أو النزاعات داخل التطبيق. يراجع الفريق البلاغ وفق درجة الأولوية وبالاستناد إلى المعلومات والسجلات المتاحة، مثل سجل الحجز والتواصل وبيانات الموقع عند تفعيلها.
- استخدم أدوات الدعم أو النزاعات داخل التطبيق لتوضيح المشكلة
- يراجع فريق الدعم البلاغ ويتواصل معك للمتابعة
- نعتمد على سجلات الحجز، وسجل التواصل، وبيانات الموقع عند تفعيلها لضمان الإنصاف
يراجع فريق Aupaire بلاغات الدعم ويتخذ الإجراءات المناسبة وفق السياسات والبيانات المتاحة
نبدأ في مناطق محددة داخل القاهرة. وتظهر المناطق المتاحة فعليًا عند البحث أو إنشاء الحجز، مع التوسع التدريجي لاحقًا.
- القاهرة الكبرى (مناطق محددة داخل القاهرة والجيزة)
- والتوسع التدريجي لاحقًا
نبدأ في مناطق محددة داخل القاهرة، وتظهر المناطق المتاحة فعليًا عند البحث أو إنشاء الحجز.
يمكنك إنشاء الحجز مسبقًا أو في نفس اليوم عند إتاحة الخيار. وفي أوقات الطلب المرتفع، يُفضّل الحجز مبكرًا لزيادة فرص العثور على مقدم رعاية متاح، دون ضمان التوافر.
استخدم خيارات البحث مثل:
- «الحجز الفوري» للعثور على مقدمي رعاية متاحين حاليًا عند إتاحة الخيار
- تحديد التاريخ والوقت للحجوزات المسبقة والمجدولة
نصيحةفي أوقات الطلب المرتفع (عطلات نهاية الأسبوع، والمواسم)، يُفضل الحجز مبكرًا لزيادة فرص العثور على مقدم رعاية متاح، دون ضمان التوافر.
بالطبع! اضغط "الحجز مجددًا" من حجوزاتك السابقة، أو أضفه إلى المفضلة لتسهيل العثور عليه لاحقًا.
- اضغط «الحجز مجددًا» من سجل حجوزاتك السابقة
- أو أضفه إلى قائمة المفضلة لتسهيل العثور عليه لاحقًا.
- إذا أكمل مقدم الرعاية جميع المهام المتفق عليها بجودة عالية قبل نهاية الوقت، تُطبق شروط الحجز وسياسة الدفع المعتمدة.
- إذا غادر مقدم الرعاية دون إكمال المهام المتفق عليها ودون اتفاق متبادل، يمكنك تقديم بلاغ للمراجعةوسيراجع الفريق الحالة لاتخاذ الإجراء المناسب وتقديم استرداد جزئي أو تسوية عند استيفاء الشروط وفق سياسة المنصة.
يمكنك اختيار الحجز المتكرر عند إتاحة الميزة للخدمة المطلوبة. وتُدفع القيمة من خلال وسائل الدفع المعتمدة، بينما تظهر مستحقات مقدم الرعاية وتُصرف وفق حالة كل حجز وجدول الدفعات المعتمد.
تُحجز المبالغ إلكترونيًا وتُصرف وفق حالة كل حجز وجدول الدفعات المعتمد.
نعم. كثير من مقدمي الرعاية يعملون خارج الساعات الاعتيادية. استخدم عوامل التصفية للعثور على من يعمل مساءً، أو في عطل نهاية الأسبوع أو طوال الليل.
استخدم عوامل التصفية للعثور على من يعمل مساءً, في عطل نهاية الأسبوعأو أو طوال الليل.
نعم. أثناء الدفع، حدّد اسم المستفيد وعنوانه. وسيصل مقدم الرعاية إلى المنزل المحدد. اسم المستفيد وعنوانه بدقة.
وسيصل مقدم الرعاية إلى العنوان المحدد في الحجز.
تُعالج المدفوعات من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل التطبيق، وتخضع عمليات التسوية والاسترداد لسياسات المنصة ومقدم خدمة الدفع. وفي حالة وجود مشكلة، يمكنك تقديم طلب مراجعة من خلال قنوات الدعم المتاحة. نظام الدفع الإلكتروني المعتمد.
- لا يستلم مقدم الرعاية مستحقاته إلا بعد اكتمال الخدمة بجودة عالية
- في حالة وجود أي مشكلة، تُعالج طلبات المراجعة والاسترداد وفق سياسات المنصة
تُحسب الفترات أو الجلسات المكتملة بالفعل.
وتُعالج المبالغ المتبقية وأي استردادات وفق سياسة الإلغاء الخاصة بالحجوزات المتكررة.
يمكنك استخدام أدوات التواصل المتاحة داخل التطبيق في المرحلة التي يحددها مسار الحجز، دون الحاجة إلى مشاركة أرقام الهاتف الشخصية. وتخضع الإلغاءات وأي رسوم أو استردادات لسياسة الإلغاء المعروضة قبل التأكيد. أدوات التواصل المتاحة داخل التطبيق في المرحلة التي يحددها مسار الحجز.
دون الحاجة لمشاركة أرقام الهواتف الشخصية.
- - يُطلب من العائلات ومقدمي الرعاية إكمال إجراءات التحقق المقررة لكل طرف - تسجل المنصة إجراءات الوصول وبدء الخدمة وانتهائها وفق رحلة الحجز - يتاح تتبع الوصول عند تفعيله للحجز - يمكن استخدام أدوات الإبلاغ أو الإيقاف الطارئ المتاحة داخل التطبيق - في حالات الخطر الفوري، يجب التواصل مع السلطات المحلية أو خدمات الطوارئ مباشرة يراجع فريق Aupaire بلاغات السلامة ويتخذ الإجراءات المناسبة وفق السياسات والبيانات المتاحة.
- تتبع مباشر للوصول و وتسجيل دقيق لأوقات بدء الخدمة وانتهائها لتعزيز الأمان والمسؤولية المشتركة
- يمكن لكل من العائلة ومقدم الرعاية استخدام أداة الإيقاف الطارئ عند الشعور بعدم الأمان
- في حالات الخطر الفوري، يجب التواصل مع السلطات المحلية أو خدمات الطوارئ مباشرة
يراجع فريق Aupaire بلاغات السلامة ويتخذ الإجراءات المناسبة وفق سياسات المنصة الصارمة لحماية المستخدمين.
يمكنك التقدم للفئات التي تستوفي متطلباتها: رعاية الأطفال للمتخصصات المؤهلات — سيدات فقط، ورعاية كبار السن والدعم اليومي غير الطبي للمتخصصين الحاصلين على مؤهل جامعي، والتمريض والرعاية الصحية المنزلية للممرضين والممرضات الحاصلين على مؤهل تمريضي وترخيص مهني ساري. ولا تُفعَّل أي فئة على ملفك إلا بعد استكمال واعتماد متطلباتها.
- متخصصات رعاية الأطفال المؤهلات — سيدات فقط
- متخصصو رعاية كبار السن والدعم اليومي غير الطبي
- التمريض والرعاية الصحية المنزلية للمرخصين
- الإشراف على الواجبات المنزلية
- رعاية الأطفال أثناء السفر أو الفعاليات (داخل مصر فقط)
ملاحظة: تكون نقطة الالتقاء وبدء الخدمة عنوان الحجز الرئيسي ما لم يوضح الحجز خلاف ذلك.
تختلف المتطلبات بحسب فئة الخدمة، والتي تشمل: التحقق الرقمي من الهوية والتعرف على الوجه، والمؤهل الدراسي أو الجامعي والترخيص المهني الساري عند اشتراطه، وشهادة الحالة الجنائية، وفحص المخدرات والشهادة الصحية حديثتي الإصدار، والمقابلة والتقييم ومراجعة المستندات المطلوبة رقميًا وفعليًا. بعد اعتماد الطلب، تظهر حالة التحقق والمعلومات المتاحة في الملف الشخصي.
- التحقق الرقمي من الهوية والتعرف على الوجه
- فحص المخدرات والشهادة الصحية حديثتي الإصدار من جهة معتمدة
- شهادة الحالة الجنائية سارية
- المؤهل الدراسي أو الجامعي والترخيص المهني عند اشتراطه
- المقابلة والتقييم ومراجعة المستندات المطلوبة رقميًا وفعليًا
نعمل على التوسع وفتح فروع ومناطق تحقق إضافية تدريجيًا.
يُطلب من جميع العائلات توثيق رقم الهاتف وإكمال التحقق الرقمي من الهوية قبل إتمام الحجز، وفق الخطوات والموافقات الموضحة داخل التطبيق. وتراجع المنصة أنماط الإلغاء أو الغياب أو إساءة الاستخدام، وقد تفرض قيودًا أو تعلق الحساب وفق السياسات.
- توثيق رقم الهاتف وإكمال التحقق الرقمي من الهوية
- التحقق من وسيلة الدفع الإلكترونية المعتمدة
- مراجعة سجلات الحجز وأنماط الاستخدام
قد تُطبق قيود أو يُعلق الحساب عند إساءة الاستخدام أو تكرار الإلغاء أو الغياب وفق سياسات المنصة.
يمكن لمقدم الرعاية الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق أو غير آمن فورًا.
- تظهر مستحقاتك داخل المحفظة بحسب حالتها، بما يشمل المبالغ المعلقة والمتاحة والمحجوزة أو المعدلة. ويتم صرف المبالغ المتاحة وفق جدول الدفعات المعتمد ووسيلة الصرف المتاحة، مع مراعاة أي استرداد أو نزاع أو التزام قائم.
- تظهر مستحقاتك داخل المحفظة في التطبيق
- يتم صرف المبالغ المتاحة وفق جدول الدفعات المعتمد ووسيلة الصرف المتاحة
تصلك إشعارات وتنبيهات فورية لكل مرحلة من مراحل الدفع والصرف
- انتظر حتى انتهاء المهلة المحددة في الحجز، ثم أبلغ عن الحالة من خلال التطبيق. ويمكن إلغاء الحجز وفق سياسة عدم حضور العائلة، بينما يُحدد أي تعويض مستحق — إن انطبق — وفق سجلات الحجز والسياسة السارية. 15 دقيقة في موقع الحجز المحدد
- إذا لم تحضر العائلة، يمكنك إلغاء الحجز وفق سياسة عدم حضور العائلة
وستتلقى التعويض المستحق — إن انطبق — وفق سجلات الحجز والسياسة السارية في المنصة.
عليك إبلاغ العائلة عبر الدردشة أو المكالمة داخل التطبيق. وإذا وصلت متأخرًا 15 دقيقة أو أكثر، يحق للعائلة الإلغاء. كما أن التأخر المتكرر يقلل درجة انضباطك ويؤثر على ظهورك في نتائج البحث.
- إذا تأخرت عن الموعد المحدد 15 دقيقة أو أكثريحق للعائلة إلغاء الحجز وفق سياسة التأخير
كما أن التأخر المتكرر يقلل درجة انضباط المواعيدويؤثر سلبًا على ظهورك في نتائج البحث.
نعم، لكن تجنب الإلغاءات المتكررة في اللحظات الأخيرة، حيث يراقب النظام أنماط الإلغاء وقد يقلل ظهورك، أو يوقف حجوزاتك مؤقتًا، أو يفرض غرامات عند تكرار المشكلة.
يراقب النظام أنماط الإلغاء وقد يطبق إجراءات تدريجية تشمل:
- خفض مستوى الظهور في البحث
- تعليق استقبال الحجوزات مؤقتًا
- فرض غرامات أو إجراءات مالية عند تكرار المشكلة
يمكنك تحديد مناطق عملك من المناطق المتاحة فعليًا داخل التطبيق. يبدأ الإطلاق في مناطق محددة داخل القاهرة، ولا يمكن قبول حجوزات خارج نطاق التغطية النشط حتى يتم التوسع إليها. وفق المناطق المتاحة فعليًا داخل التطبيق.
بعد اعتماد حسابك، يمكنك تقديم الخدمة في المناطق المتاحة ضمن نطاق التغطية النشط.
لا يتطلب استخدام المنصة اشتراكًا شهريًا عند الإطلاق، ولا توجد تجربة مجانية. وتظهر لك الرسوم أو العمولة والخصومات والضرائب المطبقة وصافي مستحقاتك بوضوح وفق تفاصيل التسعير داخل حسابك. تسجيل الحساب متاح دون اشتراك شهري عند الإطلاق.
تفاصيل الرسوم:
- لا يتطلب استخدام المنصة اشتراكًا شهريًا عند الإطلاق، ولا توجد تجربة مجانية
- تُطبق رسوم حجز مرتبطة بالخدمة تظهر بوضوح
تظهر لمقدم الرعاية قيمة الخدمة والرسوم والخصومات المطبقة وصافي المستحقات بوضوح داخل حسابه.
- - استخدم أداة الإيقاف الطارئ أو الإبلاغ المتاحة داخل التطبيق - غادر الموقع إذا كان ذلك آمنًا واتصل بالسلطات المحلية أو خدمات الطوارئ في حالات الخطر الفوري - أرسل تفاصيل الواقعة إلى فريق الدعم للمراجعة يُحدد أثر الواقعة على الحجز أو المستحقات وفق نتائج المراجعة وسجلات المنصة.
- يراجع فريق الدعم الواقعة وسجلات المنصة
- يُحدد أثر الواقعة على الحجز أو المستحقات وفق نتائج المراجعة
- في حالات الخطر الفوري، اتصل بالسلطات المحلية أو طوارئ الشرطة مباشرة
استخدم تقويم التوافر داخل التطبيق لتحديد ساعاتك اليومية، وتحديد تواريخ عدم التوافر، وتفعيل وضع الإجازة عند الحاجة. تقويم التوافر داخل التطبيق من خلاله يمكنك:
- تحديد ساعات عملك اليومية
- تحديد التواريخ التي تكون فيها غير متاح
- تفعيل وضع الإجازة عند الحاجة
قد تتأثر فرص الظهور بعوامل مثل: سرعة الاستجابة لطلبات الحجز، والالتزام بالحجوزات المؤكدة والمواعيد، والتقييمات وجودة الملف الشخصي، وتحديث التوافر ومناطق العمل بانتظام، واستخدام ميزات الظهور الإضافي وفق سياسات المنصة. لا تضمن هذه العوامل ترتيبًا ثابتًا أو عددًا معينًا من الحجوزات.
- سرعة الاستجابة لطلبات الحجز
- الالتزام بالحجوزات المؤكدة والمواعيد
- الحصول على تقييمات إيجابية من العائلات
- تحديث التوافر ومناطق العمل بانتظام
نعم، إذا كنت تستوفي متطلبات كل فئة وتم اعتمادها على ملفك. ويمكنك تحديد أسعار وتوافر مختلفين لكل خدمة ضمن نطاقات وسياسات المنصة. وتظل رعاية الأطفال في مرحلة الإطلاق متاحة للمتخصصات المؤهلات فقط.
يمكنك تعديل أسعار الخدمات المستقبلية ضمن نطاقات وسياسات التسعير المعتمدة. ولا تؤثر التعديلات على الحجوزات المؤكدة بالفعل. للحجوزات المستقبلية فقط ولا تؤثر على الحجوزات المؤكدة.
تطبق المنصة إجراءات تدريجية بحسب عدد الإلغاءات وتوقيتها وأسبابها وسجل الحساب. وقد تشمل التحذير، أو خفض الظهور، أو تقييد الحجوزات، أو التعليق، أو إجراءات مالية عند انطباقها، وفق السياسة المعروضة داخل التطبيق.
- الإلغاء الأول ← تحذير وتنبيه
- الإلغاء الثاني ← خفض مستوى الظهور
- الإلغاء الثالث ← تقييد الحجوزات لمدة 7 أيام
- الإلغاء الرابع ← تعليق الحساب لمدة شهر
- تكرار المخالفات ← إمكانية تعليق الحساب نهائيًا
ارفض وأبلغ عن الأمر فورًا. يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر Aupaire. وقد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب.
نعم. يمكنك تفعيل وضع الإجازة لإيقاف استقبال الحجوزات خلال تواريخ محددة. وضع الإجازة لإيقاف استقبال الحجوزات خلال تواريخ محددة تختارها.
نعم، من خلال لوحة التحكم وسجل الحجوزات والمحفظة داخل التطبيق.
- قسم «حجوزاتي» لمتابعة تفاصيل وسجل الخدمات
- قسم «المحفظة» لمتابعة الأرباح وحالة المستحقات
تراجع المنصة أنماط الإلغاء المتكرر أو المتأخر من العائلات، وقد تطبق قيودًا أو رسومًا وفق السياسة. ويُحدد أي تعويض لمقدم الرعاية — إن انطبق — بحسب توقيت الإلغاء وحالة الحجز والسياسة السارية.
تراجع المنصة أنماط الإلغاء وتطبق القيود والرسوم، وتتلقى التعويض المستحق وفق السياسة السارية.
تظهر الالتزامات المالية وحالتها داخل حسابك. وقد تُقيَّد الحجوزات أو المزايا أو عمليات الصرف عند وجود مبلغ مستحق أو رصيد سالب، وفق سياسة المنصة والإشعارات المعروضة لك، إلى أن تتم التسوية أو المراجعة.
- اليوم 4: إيقاف تلقي الحجوزات الجديدة
- اليوم 7: إضافة غرامة تأخير وفق السياسة
- اليوم 10: تعليق الحساب حتى تسوية المبالغ المستحقة
نعم، باستخدام تقويم التوافر داخل التطبيق يمكنك تحديد أيام الإجازة بكل سهولة. غير متاح.
عليك إبلاغ العائلة فورًا وإلغاء الحجز عبر التطبيق في أسرع وقت ممكن لتجنب أي تأثير سلبي على حسابك.
- إذا تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعدقد تُطبق غرامة إلغاء وفق السياسة المعروضة
تكرار الإلغاء قد يؤدي إلى تعليق الحساب مؤقتًا.